Estilo de Comunicação em Recursos Humanos

 

Exemplos: "estilo autoritário", aquele que dá ordens, sem se preocupar com os sentimentos ou opiniões dos outros; estilo "zombador", só quer rebaixar o que os outros pensam, etc.

Podemos sintetizar as qualidades de um bom estilo de comunicação em 7 características:

1	Direto:	procura falar frases simples, indo direto ao assunto (não fica "enrolando").
2	Desembaraçado:	é "leve", sem palavras "difíceis" ou "gírias".
3	Equilibrado:	procura ouvir tanto quanto falar e não interrompe a conversa dos outros.
4	Adequado:	procura não agredir os sentimentos ou opiniões divergentes.
5	Calmo:	ritmo de voz pausado e volume médio.
6	Receptivo:	aceita objeções, procurando descobrir quais os motivos para tais.
7	Positivo:	expressa algo que beneficia o receptor da mensagem (ouvinte), elogia.

 

Como melhorar nossos relacionamentos

Seguem algumas regras básicas de como melhorar nosso trato pessoal e possibilitar relacionamentos mais saudáveis, comunicativos e produtivos, em qualquer ambiente: Cumprimente as pessoas. Nada há tão agradável e animado, quanto uma palavra de saudação, particularmente hoje em dia quando precisamos mais de "sorrisos amáveis". Sorria para as pessoas. Acionamos 72 músculos para franzir a testa e somente 14 para sorrir. Chame as pessoas pelo nome. A música mais suave para muitos ainda é ouvir seu próprio nome. Seja amigo prestativo. Se você quiser ter amigos, seja amigo. Seja cordial. Fale e haja com toda sinceridade. Interesse-se sinceramente pelos outros. Seja generoso ao elogiar, cauteloso ao criticar. Os líderes elogiam, sabem encorajar, dar confiança e elevar os outros. Considere os sentimentos dos outros. Existem três lados numa controvérsia: o seu, o da outra pessoa, e o lado de quem está certo. Ouça, aprenda e saiba reconhecer o valor dos outros. Preste favores, sem esperar nada em troca. Ao dizer "não", o faça com delicadeza. Nunca devolva um ataque verbal. Nessas horas, é melhor ficar calado do que dizer bobagens e alterar os ânimos. Não se meta onde não é chamado, a não ser que suas responsabilidades o obriguem a tal. Jamais passe comentários negativos.

Fonte: Guia Trabalhista

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