Exemplos: "estilo autoritário", aquele que dá ordens, sem se preocupar com os sentimentos ou opiniões dos outros; estilo "zombador", só quer rebaixar o que os outros pensam, etc.
Podemos sintetizar as qualidades de um bom estilo de comunicação em 7 características:
1 | Direto: | procura falar frases simples, indo direto ao assunto (não fica "enrolando"). |
2 | Desembaraçado: | é "leve", sem palavras "difíceis" ou "gírias". |
3 | Equilibrado: | procura ouvir tanto quanto falar e não interrompe a conversa dos outros. |
4 | Adequado: | procura não agredir os sentimentos ou opiniões divergentes. |
5 | Calmo: | ritmo de voz pausado e volume médio. |
6 | Receptivo: | aceita objeções, procurando descobrir quais os motivos para tais. |
7 | Positivo: | expressa algo que beneficia o receptor da mensagem (ouvinte), elogia. |
Como melhorar nossos relacionamentos |
Seguem algumas regras básicas de como melhorar nosso trato pessoal e possibilitar relacionamentos mais saudáveis, comunicativos e produtivos, em qualquer ambiente:
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Fonte: Guia Trabalhista |
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