O avanço da tecnologia, em especial da inteligência artificial (IA), tem revolucionado diversas áreas, e o recrutamento não é exceção. A adoção dessa tecnologia gera discussões acaloradas sobre seus benefícios e desafios.
Neste artigo, vamos destrinchar o uso da IA no recrutamento e como ela deve ser usada de forma favorável à gestão do capital humano. Acompanhe a seguir!
O uso da Inteligência Artificial no recrutamento
Segundo Nara Zarino, Líder de RH, mentora e professora, o uso da IA no recrutamento não é uma novidade. “Quem trabalha com RH já está usando inteligência artificial há um bom tempo”, afirmou.
Em uma pesquisa recente realizada pela Tidio, quase 70% dos recrutadores enxergam potencial no uso da IA para contratação de colaboradores.
O estudo, que abrangeu cerca de mil profissionais de RH, também revelou que 95% desses profissionais acreditam que a IA pode ajudar nos processos seletivos, eliminando tarefas repetitivas e otimizando etapas administrativas.
Esse uso crescente da IA reflete uma mudança significativa nas práticas de recrutamento, onde tarefas como triagem de currículos e feedbacks automatizados estão se tornando mais comuns.
Contudo, um dos maiores desafios enfrentados pela IA no recrutamento é equilibrar a eficiência da tecnologia com a necessidade de uma experiência humana personalizada.
Benefícios da Inteligência Artificial no recrutamento
De acordo com a líder de RH, a IA tem potencial para reduzir o viés inconsciente, um dos maiores problemas em processos conduzidos exclusivamente por humanos.
“Cerca de 68% dos recrutadores concordam que a inteligência artificial pode remover vieses inconscientes”, comentou Nara, referindo-se a uma pesquisa recente sobre o tema.
Outro benefício importante é a agilidade que a IA proporciona ao processo. A capacidade de triagem de grandes volumes de candidatos e a automação de respostas e feedbacks são vantagens claras.
“É impossível dar feedback personalizado para 300 pessoas que se candidataram para uma vaga, mas a IA pode fazer isso de forma escalável, construindo uma reputação positiva para a marca empregadora”, explicou Nara.
Pesquisas da Price indicam que o uso de IA aumenta a produtividade dos recrutadores em até cinco vezes, o que reflete diretamente na qualidade e na velocidade do processo seletivo.
Além disso, a IA tem desempenhado um papel importante na criação de descrições de cargos, na busca por candidatos em diversas plataformas e até na condução de entrevistas iniciais.
Desafios e limitações da Inteligência Artificial no recrutamento
Apesar dos benefícios, o uso da IA no recrutamento não está isento de desafios. Um ponto abordado no painel foi o medo de que a IA substitua totalmente o papel dos humanos.
“Cerca de 30% dos profissionais de RH da geração Z acreditam que serão substituídos pela inteligência artificial”, compartilhou Nara. No entanto, essa preocupação não é tão presente entre os profissionais da geração X, em que apenas 19% compartilham esse receio.
Além disso, Nara destacou que, embora a IA possa eliminar vieses inconscientes, ela também pode reproduzir os vieses presentes nos algoritmos usados no seu desenvolvimento.
“No passado, a Amazon enfrentou sérias críticas por desenvolver algoritmos que favoreciam homens, o que obrigou a empresa a descontinuar o uso dessa tecnologia no recrutamento”, lembrou.
Outro desafio importante é a falta de sensibilidade da IA para interpretar jornadas profissionais não lineares. “Um recrutador humano pode identificar perfis não convencionais e dizer: ‘Tá, não é linear, mas faz sentido.’
A IA não consegue fazer isso”, pontuou Nara. Isso destaca a necessidade de manter um equilíbrio entre o uso de tecnologia e o toque humano.
Saiba mais:
- 5 Insights do CONARH 2024: inteligência artificial no centro (lg.com.br)
- O papel da inteligência artificial na gestão de pessoas (lg.com.br)
- 8 vantagens do uso da inteligência artificial no recrutamento (lg.com.br)
A importância do feedback no recrutamento
Uma das questões mais frustrantes para candidatos em processos seletivos é a falta de feedback. Segundo uma pesquisa mencionada por Nara, cerca de 50% dos candidatos afirmam que essa é a principal falha nos processos de recrutamento.
A automação proporcionada pela IA pode ajudar a mitigar essa questão, garantindo que os candidatos recebam feedbacks rápidos e padronizados, independentemente do resultado do processo.
Essa automação não só melhora a experiência do candidato, como também fortalece a reputação da empresa como empregadora. “É fundamental que o candidato receba um feedback, mesmo que ele não tenha sido aprovado. Isso reduz a frustração e melhora a percepção da empresa”, reforçou Nara.
Manipulação da inteligência artificial pelos candidatos
Um ponto de preocupação levantado durante o painel foi a possibilidade de candidatos manipularem a IA para se beneficiarem no processo seletivo.
De acordo com Nara, cerca de 90% dos profissionais de RH acreditam que a IA pode ser manipulada por candidatos. Isso levanta a questão sobre a confiabilidade das decisões tomadas exclusivamente por algoritmos.
“Alguns candidatos podem utilizar a IA para criar currículos ou cartas de apresentação otimizadas para passar pelos filtros automatizados, mas que não necessariamente refletem suas qualificações reais”, explicou Nara.
Isso destaca a importância de manter um componente humano nas decisões finais de contratação.
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O futuro da inteligência artificial no recrutamento
À medida que a tecnologia avança, o uso de IA no recrutamento se torna cada vez mais indispensável.
Pesquisas mostram que profissões altamente expostas à IA, como psicólogos organizacionais e recrutadores, têm visto um crescimento de 25% nas competências necessárias para essas funções. Essa evolução reflete a necessidade de adaptação por parte dos profissionais de RH.
Uma pesquisa da PricewaterhouseCoopers (PwC) com CEOs globais revelou que 70% acreditam que a IA mudará significativamente a forma como as empresas criam e entregam valor nos próximos três anos.
Além disso, quase metade dos CEOs preveem um aumento na lucratividade de suas empresas com a adoção da IA. No entanto, Nara destacou que a IA não deve ser vista como uma substituição total dos humanos no processo de recrutamento.
“O mais importante é usarmos a IA como suporte, não como a única forma de tomar decisões”, concluiu. O futuro do recrutamento está na colaboração entre humanos e máquinas, aproveitando o melhor de ambos para criar processos mais eficientes e inclusivos.
O paradoxo da IA no recrutamento reside na necessidade de equilibrar a automação com a humanização.
Enquanto a IA traz agilidade, eficiência e redução de vieses, o toque humano continua sendo essencial para interpretar jornadas profissionais complexas e oferecer uma experiência de candidato mais personalizada.
O futuro do recrutamento está na combinação desses dois elementos, garantindo processos seletivos mais justos, rápidos e eficientes.
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