A HR Technology Conference & Exposition 2024, realizada de 24 a 26 de setembro no Mandalay Bay, em Las Vegas, consolidou-se como um dos principais eventos globais de tecnologia aplicada à gestão de pessoas. Reunindo líderes de RH e TI, a conferência abordou tendências e inovações voltadas para automação de processos, desenvolvimento de talentos e retenção estratégica.
Entre os participantes, Marcello Porto, Diretor de Produtos, Inovação e Inteligência Artificial da LG lugar de gente, trouxe suas percepções e aprendizados após participar do evento, fornecendo uma análise detalhada dos avanços e desafios no uso de Inteligência Artificial (IA) para o RH.
Neste artigo, vamos desdobrar os insights do evento e pensar sobre o futuro do RH. Leia agora para saber mais!
A ascensão da inteligência artificial e a mudança irreversível no RH
Desde 2019, a IA já aparecia nas discussões do evento, mas em 2024, ela se consolidou como protagonista. O fortalecimento das IAs generativas, como o ChatGPT, impulsionou uma transformação sem precedentes.
“Hoje, praticamente todas as empresas estão centradas na IA. Em poucos anos, ela deixou de ser uma promessa distante para se tornar uma realidade que molda o futuro do trabalho”, comentou Porto.
A rapidez dessa evolução impressiona: o ChatGPT, por exemplo, alcançou 100 milhões de usuários em apenas dois meses, um marco que supera até mesmo as redes sociais. Essa adoção massiva reflete como a IA não é apenas uma tendência, mas uma mudança estrutural para empresas e colaboradores.
O impacto da IA no RH vai além da automação tradicional. Plataformas atuais estão sendo reprojetadas para interpretar dados e gerar insights preditivos que auxiliam nas tomadas de decisão.
Porto ressalta que, embora a necessidade de contratar, treinar e remunerar continue a mesma, a forma como essas ações são realizadas mudará radicalmente.
“Em vez de executar cálculos manuais de folha de pagamento, o RH poderá simplesmente comandar: ‘Feche a folha do mês e libere o autoatendimento para a filial’. A IA será capaz de interpretar e realizar essas ações de maneira automática”, explicou.
Interfaces conversacionais e a experiência simplificada
O evento também destacou a evolução das interfaces tradicionais para soluções conversacionais. “Imagine uma solução sem menus, que permite uma interação fluida por meio de comandos simples? Esse pode ser o futuro”, explica Porto.
No futuro próximo, gestores poderão interagir com sistemas via WhatsApp ou Teams, solicitando sugestões ou informações, como datas ideais para férias, que consideram não apenas o calendário interno, mas também dados externos, como preços de voos e baixa temporada.
Essa abordagem conversacional representa uma revolução silenciosa. “Hoje, o usuário não precisa navegar por telas complexas; a aplicação entende a necessidade e responde diretamente”, apontou Porto.
Ele destacou que essa transição para interfaces mais intuitivas simplifica processos e reduz a necessidade de treinamentos extensivos.
Sistemas de IA serão capazes de adaptar a linguagem de acordo com o perfil do usuário, oferecendo uma experiência personalizada e eficiente para gestores de diferentes áreas, como financeiro e operações.
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Desafios na implementação e a necessidade de maturidade tecnológica
A adoção da IA no RH também traz desafios significativos. Porto mencionou que a segurança da informação é uma preocupação crítica, especialmente em um ambiente cada vez mais digitalizado e remoto.
“Embora as informações possam ser acessadas de qualquer lugar, é fundamental garantir que estejam seguras e que o uso da tecnologia seja feito de forma ética e transparente”, reforçou.
Ele propôs um modelo de maturidade para a aplicação de IA no RH, composto por três níveis: a utilização inicial em processos isolados, a integração em múltiplos processos e, finalmente, a implementação de uma plataforma que permita interações por linguagem natural.
Muitas empresas ainda se encontram nos estágios iniciais, mas Porto acredita que o avanço para níveis mais sofisticados será impulsionado pela percepção de valor por parte dos colaboradores e gestores.
“A experiência do colaborador será a chave para que as empresas adotem essas soluções. Quando ele perceber que a tecnologia facilita sua rotina, a aceitação será natural”, comentou.
Além disso, Porto destacou que o papel do RH precisa ser redefinido à medida que as tecnologias evoluem.
“O RH não será mais apenas operacional; ele terá que assumir um papel consultivo, ajudando as empresas a integrar novas ferramentas e a desenvolver uma cultura de inovação”, afirmou.
Esse novo posicionamento permitirá ao RH orientar a organização na adoção de soluções tecnológicas e maximizar o potencial de seus talentos.
O papel do RH na transformação digital e a jornada do colaborador
O evento evidenciou que o sucesso das soluções de IA depende da forma como são integradas à jornada do colaborador.
O RH desempenha um papel fundamental nesse processo, não apenas introduzindo novas tecnologias, mas garantindo que elas sejam utilizadas de maneira estratégica e humanizada.
“Enquanto a IA pode executar tarefas operacionais, ainda haverá momentos em que o toque humano será essencial, especialmente na construção de relacionamentos e na tomada de decisões estratégicas”, explicou Porto.
LG lugar de gente na vanguarda da inovação
A participação de Marcello Porto na HR Technology Conference & Exposition 2024 reforçou o compromisso da LG lugar de gente em liderar a transformação digital no RH brasileiro. As inovações apresentadas durante o evento deixam claro que a IA não é apenas uma ferramenta, mas uma nova abordagem para o futuro do trabalho.
À medida que a empresa avança na implementação de suas soluções, o objetivo é não apenas automatizar processos, mas também criar experiências significativas para colaboradores e gestores.
Porto concluiu com uma reflexão pertinente: “As necessidades continuam as mesmas; o que muda é a forma como as atendemos.”
Para a LG lugar de gente, essa mudança representa uma oportunidade de inovar e oferecer soluções que capacitem empresas a se adaptarem e prosperarem em um cenário de constante evolução.
A conferência demonstrou que o futuro do RH está mais próximo do que nunca, e a LG lugar de gente está preparada para transformar esse futuro em realidade.
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