Você já sabe como engajar os colaboradores na Black Friday para atingir as metas? Afinal, essa ação é um dos momentos mais esperados do ano, tanto para os consumidores em busca de descontos quanto para as empresas que buscam aumentar suas vendas. No entanto, para que as operações ocorram com sucesso, é fundamental estabelecer uma estratégia para garanti-lo.
Neste artigo, vamos explorar a importância da motivação da equipe durante esse período e apresentar cinco dicas essenciais para alcançar esse objetivo.
Compreendendo o impacto do engajamento na Black Friday
O engajamento dos colaboradores desempenha um papel crucial durante a Black Friday. Quando os funcionários estão motivados e comprometidos, a produtividade aumenta, os clientes são atendidos de forma mais eficiente e as vendas se destacam.
De acordo com um estudo da Gallup, realizado em 2022, empresas com funcionários altamente engajados podem experimentar um aumento de 20% nas vendas. Portanto, é vital investir no engajamento para colher os frutos da Black Friday.
Afinal, funcionários engajados tendem a ser mais leais à empresa, o que ajuda a reduzir a rotatividade de pessoal e os custos associados à contratação e treinamento de novos colaboradores.
Além disso, eles são mais propensos a fornecer um atendimento de alta qualidade aos clientes, o que pode gerar recomendações positivas e fidelidade do cliente a longo prazo.
5 dicas de como engajar os colaboradores na Black Friday
Confira a seguir as 5 dicas trazidas pelos especialistas e garanta uma Black Friday de sucesso na sua empresa:
1. Crie um ambiente de trabalho inclusivo
Um ambiente de trabalho inclusivo é fundamental para o engajamento dos colaboradores. Ao promover a diversidade e a inclusão, as empresas incentivam um senso de pertencimento entre seus funcionários.
De acordo com a Deloitte, na pesquisa “Diversidade, Equidade e Inclusão (DE&I) nas Organizações”, realizada em 2023, empresas com equipes inclusivas têm 2,3 vezes mais chances de superar as metas financeiras.
Nesse sentido, segundo Elaine Braz, Gerente de Modelo de Gestão do Magazine Luiza, é preciso se certificar que todos os colaboradores se sintam valorizados e respeitados, independentemente de sua origem, gênero ou orientação.
“A inclusão não se trata apenas de cumprir cotas de diversidade, mas de criar um ambiente onde todos se sintam à vontade para contribuir com suas ideias e perspectivas únicas. Isso não apenas fortalece o engajamento, mas também leva a uma cultura mais inovadora e criativa, o que pode ser particularmente valioso durante a Black Friday, quando as soluções criativas podem impulsionar as vendas”, reforça.
2. Ofereça treinamento e desenvolvimento
Investir no desenvolvimento dos colaboradores é uma maneira poderosa de aumentar o engajamento. O fato é que, ao oferecer oportunidades de treinamento e aprimoramento profissional, os funcionários se sentem valorizados e motivados a crescer em suas carreiras.
Conforme aponta o LinkedIn, 94% dos funcionários aceitariam um novo emprego se isso significasse avançar em suas habilidades profissionais. Isso ressalta a importância do desenvolvimento contínuo.
Elaine Braz reforça que o treinamento e o desenvolvimento além de capacitarem os colaboradores a desempenharem melhor suas funções durante a Black Friday, também os preparam para assumir papéis de liderança no futuro.
Sendo assim, isso não apenas beneficia a empresa a curto prazo, mas também constrói um pipeline de talentos para o futuro.
3. Reconheça e recompense o esforço
O reconhecimento e a recompensa do esforço dos colaboradores são elementos-chave para mantê-los engajados. É preciso mostrar gratidão ao trabalho árduo e à dedicação, seja por meio de elogios, bônus ou prêmios.
Segundo pesquisa realizada pela Harvard Business Review, em 2022, 72% dos funcionários concordam que o reconhecimento é uma poderosa motivação. Isso não apenas aumentará o engajamento durante a Black Friday, mas também fortalecerá o compromisso a longo prazo.
Adriano Moura, Diretor Comercial da LG lugar de gente, aponta que o reconhecimento não precisa ser caro ou complicado. Pequenas ações, como elogios públicos, agradecimentos pessoais ou prêmios simbólicos, podem ter um grande impacto no moral dos funcionários.
“O reconhecimento público cria um ambiente positivo de competição saudável, incentivando todos a se esforçarem ao máximo durante a Black Friday”, destaca o diretor.
4. Comunique-se efetivamente
Uma comunicação eficaz é crucial para o engajamento dos colaboradores. Mantenha todos informados sobre as metas e estratégias da empresa para a Black Friday. Use ferramentas de comunicação interna e reuniões regulares para garantir que todos estejam alinhados.
De acordo com a Towers Watson, empresas com uma comunicação eficaz têm um retorno sobre o investimento 47% maior. Uma comunicação clara e transparente é fundamental para manter todos na mesma página.
Elaine Braz revela que a falta de comunicação ou informações inconsistentes podem levar à confusão e desmotivação dos funcionários. “Durante a Black Friday, quando a pressão é alta, a comunicação eficaz pode ser a diferença entre uma equipe coesa e focada e uma equipe desorganizada”, reforça.
5. Automatize tarefas repetitivas com software de RH
Uma maneira eficaz de liberar tempo e recursos para o engajamento dos colaboradores é através do uso de software de RH. Com a automação de tarefas repetitivas, os profissionais de RH podem se concentrar em estratégias de engajamento.
Ícaro Sena, VP de Operações na LG lugar de gente, destaca como o software de RH oferece recursos como gerenciamento de folha de pagamento, recrutamento, treinamento e avaliação de desempenho, facilitando o trabalho da equipe de RH e permitindo que eles se concentrem em ações de engajamento mais estratégicas.
“Automatizar tarefas de RH não apenas economiza tempo, mas também reduz erros e garante que todos os processos sejam executados de maneira consistente. Isso é especialmente valioso durante a Black Friday, quando a eficiência e a precisão são essenciais”, destaca.
Na corrida da Black Friday, o engajamento da equipe é um diferencial competitivo que não pode ser ignorado. Afinal, colaboradores engajados não apenas aumentam a produtividade, mas também proporcionam um atendimento ao cliente excepcional. Implementando as dicas acima, você estará no caminho.
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