Você já percebeu que aprende muito mais e fixa melhor os temas quando está realmente engajado no assunto? Observou que, quando uma palestra é divertida, tem maior facilidade em prestar atenção? Notou que segue nas redes sociais justamente aquelas pessoas que têm formas inovadoras de falar sobre sua profissão? Essa mesma lógica é aplicada na gamificação corporativa, um caminho mais envolvente de aprendizagem nas empresa apoiada pela tecnologia no RH.
Neste artigo, vamos explorar como usar a gamificação para o engajamento dos colaboradores. Aprofunde na temática a seguir!
O contexto da gamificação no Brasil
A Pesquisa Game Brasil 2023, que completou dez edições nesse ano, mostrou que o engajamento dos brasileiros com jogos eletrônicos é cada vez maior.
A PGB 2023 entrevistou 14.825 pessoas em 26 estados e no Distrito Federal. A pesquisa é uma importante fonte de informações sobre o mercado de games no Brasil e demonstra como os jogos eletrônicos são uma mídia de entretenimento cada vez mais popular entre os brasileiros.
O estudo, que é um consolidado sobre o consumo de jogos eletrônicos no país, revela que os games estão presentes no cotidiano de 70,1% da população brasileira. A plataforma favorita para jogar é o smartphone, com 51,7% de preferência, seguido pelos consoles e computadores, com 20,5% e 19,4%, respectivamente.
Frente ao número significativo de adeptos, novas possibilidades são encontradas para os games, que passam a ser aplicados no marketing, na educação, na saúde e nas organizações.
Eliane Dilinski, Gerente de Operações da área de Games na LG lugar de gente, acredita que a gamificação corporativa tem o poder de conectar os colaboradores de uma forma muito mais estimulante.
“Isso contribui para elevar o nível de conhecimento e competências necessárias para a realização do trabalho e para mudanças de comportamento. Tudo começa pela inovação que gera muita curiosidade dos colaboradores, o engajamento é consequência imediata”, revela.
Gamificação X Jogos corporativos no RH
É verdade que os termos geram confusão e, de fato, se parecem. Mas não se engane: cada um representa aspectos diferentes.
“Gamificação é uma ferramenta que fornece mecanismos e técnicas de design de jogos para ajudar as empresas e as pessoas a atingirem seus objetivos de uma forma lúdica, inovadora, colaborativa e muito atraente. Seja para fins de aprendizagem ou para fidelização de clientes e reforço da marca”, explica Eliane.
Para fins de aprendizagem, por exemplo, a gestora esclarece que existem algumas plataformas de ensino à distância (Learning Management System – LMS) que possuem o recurso de gamificação corporativa para gerar maior estímulo para os colaboradores realizarem suas trilhas de aprendizagem.
“É uma espécie de competição, em que quanto mais cursos on-line ou participações em cursos presenciais os profissionais realizarem, mais ganharão pontos que podem ser trocados por brindes ou qualquer outro tipo de benefício não financeiro”, descreve.
A pontuação também pode ser integrada com outros processos de RH. “Tal como fixando algum atributo adicional que será avaliado em programas de mobilidade interna, concessão de bolsa de estudos, programas de intercâmbio, ou até mesmo como um dos critérios para reconhecimentos financeiros”, argumenta.
Já os jogos corporativos são um formato de solução educativa utilizada para fins de desenvolvimento de pessoas.
“Eles também podem ser utilizados em processos de assessment com o objetivo de levantar gaps ou ainda como uma das etapas de processos seletivos. No caso do game ser utilizado para desenvolvimento/capacitação de pessoas, o colaborador pode interagir sozinho com o conteúdo do jogo ou em grupo, a depender da definição estratégica de cada empresa”, afirma Eliane.
Mensurar para revelar
De acordo com a especialista, empresas que investem em gamificação corporativa conseguem medir os resultados através de feedbacks recebidos em fóruns on-line.
“Outra forma de mensuração ocorre através da avaliação dos relatórios gerados com os resultados individuais dos colaboradores que participaram do game”, explica.
Verificar as repercussões é importante já que, a partir delas, a empresa poderá criar planos de ações. “Por exemplo, ela poderá reunir todos os colaboradores que apresentaram determinado gap para novas capacitações”, sugere.
O ponto de atenção é a empresa manter monitoramento constante, bem como incrementar seus programas on-line com “novos temas, novos games, refinando cada vez mais os resultados esperados”, recomenda Eliane.
Resultados práticos
Os frutos colhidos pela gamificação corporativa ainda vão muito além. “Quando a empresa define estratégias de programas de desenvolvimento e capacitação de pessoas ou de utilização de games para assessment utilizando a tecnologia – cada vez mais esse movimento está sendo realizado no mundo com a transformação digital –, a redução dos custos é um dos benefícios percebidos muito rapidamente”, alega Eliane.
Gastos altos que ocorriam com as capacitações presenciais como custos com logística, facilitador, coffee breaks, almoços, materiais de apoio, deslocamento de colaboradores etc., poderão ser convertidos em outras estratégias.
“O investimento feito na migração desses antigos programas de capacitação presencial para programas bem estruturados de aprendizagem on-line, logo darão retorno e a possibilidade de serem criadas novas estratégias”, comenta.
A profissional também lembra que o aumento da produtividade é um benefício que se destaca. “Isso ocorre através da organização das trilhas de aprendizagem com avaliações realizadas ao final de cada módulo, além da facilidade de os colaboradores realizarem o treinamento no melhor horário de suas agendas e de qualquer lugar”, reforça.
Dentro de cada contexto
Quanto mais customizada for a gamificação corporativa, melhor o resultado para a empresa e para os colaboradores, já que atenderá as demandas e expectativas de ambos.
“Um exemplo que podemos citar de projetos que a LG lugar de gente já desenvolveu para alguns clientes é de construir os temas da trilha de forma customizada”, pontua.
Eliane também dá algumas dicas de como personalizar a estratégia criada. “Com diversificação de formatos é possível torná-la ainda mais atrativa, com disponibilização de vídeo teaser, cursos on-line gamificados, vídeo cartoons, one page, podcast, quizzes e games certificação.
Ao final, apresentarão os resultados de todo o conhecimento adquirido pelos colaboradores ao longo da trilha de aprendizagem, podendo, inclusive, a partir destes resultados, traçar planos de trilhas adaptativas para sanar os gaps apresentados”, compartilha.
Passo a passo para engajar colaboradores na empresa por meio da gamificação
A gamificação é uma estratégia poderosa para aumentar o engajamento dos colaboradores, tornando tarefas e processos mais envolventes e motivadores. Aqui está um passo a passo para implementar a gamificação na sua empresa:
1. Identificar objetivos e metas
Defina o propósito: estabeleça claramente os objetivos que você deseja alcançar com a gamificação, como aumentar a produtividade, melhorar o aprendizado ou fortalecer a colaboração.
Estabeleça metas: determine metas específicas, mensuráveis e alcançáveis que ajudarão a medir o sucesso da iniciativa.
2. Analisar a cultura organizacional
Entenda a equipe: conheça as preferências, interesses e motivadores dos seus colaboradores para criar uma experiência de gamificação alinhada com a cultura da empresa.
Mapeie processos: identifique quais processos ou áreas da empresa podem se beneficiar mais com a gamificação.
3. Escolher as mecânicas de jogo
Defina as regras: crie regras claras e justas que orientarão a gamificação.
Escolha as mecânicas: selecione mecânicas de jogo que melhor se adaptem aos objetivos, como pontos, níveis, badges, desafios e recompensas.
4. Desenvolver a Plataforma
Escolha uma plataforma: utilize ferramentas de gamificação disponíveis no mercado ou desenvolva uma plataforma personalizada que atenda às necessidades da sua empresa.
Integração: certifique-se de que a plataforma escolhida se integre bem com os sistemas existentes na empresa.
5. Criar conteúdo engajador
Desenvolva desafios: crie desafios que sejam relevantes para o trabalho dos colaboradores e que incentivem o desenvolvimento de habilidades.
Histórias e narrativas: utilize histórias ou narrativas envolventes para tornar a experiência mais atrativa.
6. Implementar e comunicar
Lançamento: faça um lançamento oficial da gamificação, explicando aos colaboradores os benefícios e como participar.
Treinamento: ofereça treinamento para que todos entendam como a gamificação funcionará.
7. Monitorar e ajustar
Feedback contínuo: colete feedback regularmente dos colaboradores para entender o que está funcionando e o que precisa ser melhorado.
Ajustes necessários: esteja preparado para fazer ajustes na estratégia de gamificação com base no feedback e nos dados coletados.
8. Recompensar e reconhecer
Distribua recompensas: ofereça recompensas tangíveis e intangíveis que motivem os colaboradores a participar ativamente.
Reconhecimento público: reconheça publicamente os esforços e conquistas dos colaboradores para reforçar comportamentos positivos.
9. Avaliar resultados
Medição de sucesso: utilize métricas estabelecidas no início para avaliar o sucesso da gamificação.
Relatório final: Prepare um relatório detalhado dos resultados, destacando as melhorias e os benefícios obtidos.
Seguindo esses passos, você poderá implementar uma estratégia de gamificação eficaz que engajará seus colaboradores e trará benefícios significativos para a sua empresa.
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